よくあるご質問
Question & Answer

• Q チケット保険にはいつからいつまで加入できますか？
  A チケット購入から、その日を含めて７日以内（注）、かつ入場日から遡って８日以上１５０日以内のチケットが申込み可能です。
  （注）2026.9.3から2026.10.5の期間に限り、購入から7日以上経過したチケットでも申込み可能となります。
• Q 旅行代理店、コンビニ販売（店頭のLoppi）、海外向け販売サイト、その他転売サイトなどで購入したチケットでも加入できますか？
  A いいえ。この保険は、Boo-Wooチケットにて購入された「ジブリパーク」のチケットのみお申込可能となります。
• Q 保険加入できるチケット代金に制限はありますか。
  A はい。この保険は、チケット購入単位の合計チケット金額が１００円以上２０万円までの場合にお申込可能となります。
• Q 家族プランは１人で入場する場合は加入できないプランですか？
  A いいえ。お１人で入場される場合でも、ご家族の看護や介護で入場できない場合に備えたい方は、家族プランにご加入ください。
  
  （注）家族プランにおける家族の範囲
  同居の配偶者（事実婚、同性婚を含む）または同居の２親等以内の親族（父母、子、祖父母、兄弟姉妹、孫）をいいます。
• Q 家族プランの「家族」とは、チケット購入者の家族のことですか？
  A いいえ。入場される方それぞれの方のご家族となります。例えば、友人同士お二人で入場される際に家族プランにご加入いただく場合、それぞれのご家族の看護や介護で入場できない場合に備えることができます（友人がご家族の看護のために入場できなかった場合、そのご友人のチケット代は補償されますが、もう一方の方はご家族ではないためチケット代は補償されません）。
  
  （注）家族プランにおける家族の範囲
  同居の配偶者（事実婚、同性婚を含む）または同居の２親等以内の親族（父母、子、祖父母、兄弟姉妹、孫）をいいます。
• Q 家族が病気（通院）となり、看護のため入場できませんでした。チケット代は補償されますか？
  A はい。家族プランでは、①入場される同行者のうちにご家族がおり、その方が病気等の理由で入場できなかった場合、その方とご家族の方のチケット代が補償されます。また、②もともと施設に同行されないご家族が病気等になり、その看護のために入場をキャンセルされた場合も補償されます（この場合、入場される方のうちに家族関係にない方がいる場合、その方のチケット代は補償されません）。
  
  （注）家族プランにおける家族の範囲
  同居の配偶者（事実婚、同性婚を含む）または同居の２親等以内の親族（父母、子、祖父母、兄弟姉妹、孫）をいいます。
• Q 別居している親の介護（通院付添）のため入場できなくなりました。家族プランで補償されますか？
  A いいえ、補償されません。家族プランの対象となるご家族は、入場される方と「同居」されている配偶者（事実婚、同性婚を含む）または「同居」されている2親等以内の親族（父母、子、祖父母、兄弟姉妹、孫）に限られます 。
• Q 自分と子ども、友人とその子どもの合計４名のチケットを購入しました。留守番予定の自分のもう１人の子どもが病気（通院）となり、看護のため入場できませんでした。４名全員のチケット代は補償されますか？
  A いいえ。家族プランでは、あなた（留守番予定のお子さまの看護のため入場できなかった）とあなたのお子さま（親権者が看護のため入場できず未成年のお子さま自身も入場できなかった）のチケット代は補償されますが、ご友人とそのお子さまのチケットは（留守番予定のお子さまと家族関係にはないため）補償されません。
  
  （注）家族プランにおける家族の範囲
  同居の配偶者（事実婚、同性婚を含む）または同居の２親等以内の親族（父母、子、祖父母、兄弟姉妹、孫）をいいます。
• Q ２人分のチケットを購入しましたが、自分１人だけ、保険に加入できますか？
  A いいえ。この保険は、チケット購入の人数単位でご加入いただくことが販売条件となります（２名分のチケットを購入された場合、購入者が保険にお申込みいただき、補償対象者を２名ご登録いただきます）。
• Q 友人と入場予定ですが、友人が病気等になった場合、自分のチケットは補償されますか？
  A いいえ。家族プランは、入場される方当人が病気等の理由で入場できなかった場合または入場される方のご家族が病気等になりその看護のために入場できなかった場合に、その方のチケット代を補償するプランです。一緒に行かれる方のもしもに備えたい方は、グループプランにご加入ください。
• Q 両親が入場するためにチケットを購入し、自分は施設に行きません。両親用に保険に加入できますか？
  A いいえ。この保険は、チケット購入者が入場されることを販売条件としております。
• Q 保険料はいくらですか？
  A ご購入されたチケット代金の総額（複数名分であれば全員分。なお発券手数料等は含みません）×１０％が保険料となります。申込手続き画面で、チケット代金を入力すると、保険料は自動で計算されて表示されますので、ご確認ください。
• Q 保険金請求はいつからいつまでできるのでしょうか？
  A 入場日以降できるだけ速やかに保険金請求手続きをお願いします。入場日後３０日以内にお手続きいただくようお願いしております。
• Q 1回で購入できるチケット枚数を超えるため、購入者を分けてチケットを予約しました。チケット保険も購入者ごとに申込したため契約者が分かれているのですが、保険金請求は1度でよいのでしょうか？
  A いいえ。保険金請求は保険契約ごとに必要となります。
• Q 保険金請求に必要な書類を教えてください。
  A マイページの保険金請求手続きのメニューから、入院、通院、交通遅延などの理由を選択すると、それぞれの理由に応じて必要な書類が確認できます（未使用チケットなどの画像をアップロードいただく場合、未使用チケットなどの現物は捨てずにお手元に保管しておいてください）。詳細については約款をご確認ください。
• Q チケット未発券のまま施設に行けませんでした。保険金請求の際はどうするのでしょうか？
  A その場合は、当社から施設にチケット利用有無を確認させていただきます。
• Q チケットを買い間違えた、買い過ぎたなどの場合でも、保険金は払ってもらえますか？
  A いいえ。保険金をお支払いできるのは、各プランごとに定められた方が、入院、通院、感染症の罹患、交通機関の遅延等、宿泊出張、家屋損壊等、裁判員出廷、死亡により、入場できなかった場合です。詳細については、重要事項説明書、約款をご確認ください。
• Q 入場日の前に入院し、入場日の前に退院しました。大事をとってイベントは行きませんでした。保険金の支払対象になりますか？
  A いいえ。お支払対象とはなりません。入場日前に退院した場合は、補償対象となりません。
• Q 台風や大雪で新幹線や飛行機が運休・欠航（または大幅に遅延）し、施設に行けなくなりました。補償されますか？
  A はい。台風、大雪、事故などによりご利用予定の交通機関に運休、欠航、２時間以上の遅延が発生し、入場できなかった場合は補償対象となります。詳細については、重要事項説明書、約款をご確認ください。

上記以外のご質問はこちらをご参照ください。